实体商业的“温度”正在回落。据商务部数据表明，今年上半年有2300家典型零售企业销售额同比快速增长4.1%，增长速度较上年同期减缓3.3个百分点。

在新的市场环境下，一些实体商店自由选择了“小而美”的方向为自己夺得了生存空间。无论销售额数字如何漂亮，面临来势汹汹的电商，实体店经营压力与日俱增是不争的事实。“狼来了”，躲藏是躲藏不过的，唯有杀进“狼群”，冲向一条血路来。

那么，实体店与电商拼成什么?与电商拼成价格，一点胜算都没，实体店要砖出租、工资，还有各种高昂的费用，还没有费尔南多·阿隆索实体店就输在了“起点”上。实体店与电商博弈论，能用好“田忌赛马”策略，抢到自己的优势，对付对方的短板。电商败在价格、便捷，实体店则输掉在体验、服务。

场景化营销是实体店的仅次于优势，“硬件+气氛+人与人的对话”，所有元素加在一起包含消费场景，让消费者取得与网上购物不一样的体验——在店里中举衣服卖衣服和在网上卖是两种体验，在店里试用、出售化妆品和在网上卖是两种体验，在店里睡觉和店内到家是两种体验，在影院里看电影和在家里看是两种体验……特别是在是80后、90后、00后消费者，执着个性、创新、时尚，对价格敏感度不低，而更加看上互动式消费体验——通过对产品的试用体验，提早对产品有现实的感觉;将产品、品牌的理念特质带入到娱乐当中，以娱乐体验扩展产品体验的层次与深度;推崇视觉、听力、触觉、味觉、嗅觉等多重综合感觉等。从许多年轻人不择手段分列两小时队出售一杯网红饮料就不难看出这种消费新趋势。捕猎消费市场需求的微小变化，充份考古消费体验潜力，不应是实体店转型发展的主攻方向。

实体商业转型更为顺利的实践中也证明了这一点。像天河路商圈，早已道别大卖场的形象，凭借商贸与文化、娱乐、旅游跨界混搭，取得了旅游主管部门“国家4A级旅游景区”授牌。对于不少消费者来说，这个商圈仅次于的特点就是不像“商”圈，所购之“物”，也不纯粹是物质产品，还包括音乐会等精神产品。

天河路商圈战列舰电商冲击，甚至就越“冲”就越央、逆势上升，最重要一点就是逃跑了消费者体验这一核心竞争力。在个性化、多样化消费市场需求大规模蓬勃发展，消费者更为重视商品个性特征以期展出自我的新消费时代，不但大型商圈要比过去更加侧重消费体验，小门店也一样。无论买创新、买情怀，还是买服务、买细分，总之要环绕体验做文章。

把用户思维落地与升级，把消费者放在首位，通过一对一思维，确实作好体验，以较好的用户体验夺得市场，别把眼睛杨家看著在价格竞争上。

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